“การพัฒนาเมืองและการวางแผนเมือง ต้องมากกว่า Traffy Fondue”
Traffy Fondue ระบบรายงานปัญหาออนไลน์จาก สวทช. ถูกยกระดับให้เป็นเครื่องมือสำคัญภายใต้นโยบาย ‘กรุงเทพฯ 9 ดี’ เพื่อเชื่อมต่อเสียงประชาชนเข้ากับระบบราชการ ปัญหาเล็กๆ ที่เคยเงียบหายตามซอกหลืบของเมืองจึงมีโอกาสได้รับการตอบสนองได้ไว
แต่ในความเป็นจริง ประชาชนกลับใช้แพลตฟอร์มนี้ในการร้องเรียนแทบทุกเรื่อง ส่งผลให้บางปัญหาสำคัญของเมืองอาจถูกลดทอนความสำคัญ หรือไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบ เพราะสิ่งที่เมืองต้องการไม่ใช่เพียงช่องทางแจ้งปัญหา แต่คือกลไกตัวแทนที่สะท้อนเสียงและผลักดันการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างได้จริง
101 จึงชวน ผศ.ดร.พิชญ์ พงษ์สวัสดิ์ จากคณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มาสำรวจขอบเขตและข้อจำกัดของแพลตฟอร์มนี้ พร้อมร่วมตอบคำถามสำคัญว่า เมืองต้องการเครื่องมืออะไรที่จะช่วยแก้ปัญหาอย่างยั่งยืนและเกิดผลจริง
เรื่อง: ศุภวิชญ์ ศิริสวัสดิ์วัฒนา
